CĐS- Theo định nghĩa của Liên Hợp Quốc, CPĐT đề cập đến “việc sử dụng CNTT-TT, đặc biệt là Internet, để nâng cao hiệu quả của các cơ quan chính phủ và cung cấp dịch vụ trực tuyến của chính phủ”. Quá trình này được áp dụng cho việc số hóa các tài liệu, thủ tục và dịch vụ, chủ yếu là để quản trị tốt hơn thông qua việc sử dụng công nghệ. Các chiến lược CPĐT thường không liên quan đến việc thiết kế lại một cách chuyên sâu các quy trình hiện có hoặc áp dụng các khuôn khổ số mới, sáng tạo.