Chuyển đổi số nhiều hoạt động

CĐS đã và đang tác động mạnh mẽ đến các lĩnh vực trong xã hội, trong đó có ngành du lịch. Với những lợi thế từ việc ứng dụng công nghệ thông tin, CĐS được xem là “đòn bẩy” giúp ngành du lịch phát triển bền vững. Trao đổi với P.V, ông Nguyễn Thanh Phong, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL), cho biết CĐS có ý nghĩa rất quan trọng đối với ngành du lịch. Để triển khai thực hiện CĐS, Sở VHTTDL đã thành lập Ban Chỉ đạo CĐS và xây dựng kế hoạch CĐS chung của ngành; trong đó, CĐS trên lĩnh vực du lịch là một trong những vấn đề được Ban Giám đốc sở hết sức quan tâm nhằm phục vụ cho việc phát triển du lịch trong thời đại 4.0 này.

Thời gian qua, để thực hiện CĐS, Sở VHTTDL đã chỉ đạo các đơn vị có liên quan thực hiện một số nhiệm vụ, bước đầu mang lại những kết quả tích cực. Ngoài xây dựng trang web du lịch Bình Dương, sở cũng đã đưa vào hoạt động app du lịch Bình Dương nhằm cung cấp tất cả những thông tin về du lịch Bình Dương phục vụ nhu cầu tìm hiểu của du khách. Việc xây dựng app du lịch được xem là một điểm sáng của du lịch Bình Dương.

App du lịch này sẽ cung cấp cho du khách và những ai muốn tìm hiểu thông tin liên quan du lịch Bình Dương, như: Cơ sở lưu trú, khu, điểm du lịch, dịch vụ vui chơi, ăn uống, bản đồ hướng dẫn… Sau thời gian vận hành, app du lịch này đã được người dân và du khách rất quan tâm. Đến nay, số lượng truy cập app khoảng hơn 1,5 triệu lượt và khoảng 800.000 lượt tải về.

Trong hệ thống bản đồ hướng dẫn du lịch, Sở VHTTDL cũng đã chỉ đạo Trung tâm Xúc tiến du lịch (XTDL) tỉnh xây dựng hình ảnh 360 độ gắn vào bản đồ để du khách có thể tìm hiểu sơ bộ những điểm mình muốn đến. Bên cạnh đó, các ấn phẩm về du lịch cũng được số hóa bằng mã QR để thuận tiện cho việc tìm hiểu thông tin của du khách khi đến Bình Dương du lịch. Đặc biệt, việc số hóa du lịch của Bình Dương hiện nay đã được chia sẻ trên cơ sở dữ liệu của Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) tỉnh và được IOC đánh giá cao.

Ông Nguyễn Đức Minh, Giám đốc Trung tâm XTDL tỉnh, cho biết trong những năm qua, trung tâm đã từng bước sử công nghệ thông tin trong công tác xúc tiến, quảng bá du lịch. Ngoài app du lịch Bình Dương, hiện nay trung tâm còn được giao quản lý khai thác website dulichbinhduong.org. vn. Đây là trang web tích hợp nhiều tính năng, tiện ích đa dạng hỗ trợ các hoạt động du lịch, như: Bản đồ du lịch điện tử, tiếp nhận góp ý, phản ánh, bình luận từ du khách và người truy cập. Bên cạnh đó, trung tâm còn khai thác các trang mạng xã hội Facebook, Zalo như là một trong những kênh quảng bá thông tin hiệu quả và phổ biến.

Phát triển du lịch thông minh

Trên cơ sở những kết quả đạt được trong việc thực hiện CĐS trên lĩnh vực du lịch thời gian qua, mới đây UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 3472/KH-UBND triển khai thực hiện đề án ứng dụng công nghệ của công nghiệp 4.0 để phát triển du lịch thông minh trên địa bàn tỉnh. Mục tiêu mà kế hoạch đề ra là phát triển du lịch thông minh theo hướng chuyên nghiệp, chất lượng, hiện đại, đáp ứng yêu cầu đổi mới; nâng cao năng lực, hiệu quả quản lý nhà nước về du lịch, đưa du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng của tỉnh, bảo đảm phát triển bền vững và hội nhập quốc tế.

Sau khi có kế hoạch trên, Sở VHTTDL đang tiến hành rà soát lại các nội dung liên quan để triển khai kế hoạch trong thời gian tới một cách hiệu quả. Theo đánh giá của ông Nguyễn Thanh Phong, kế hoạch này có ý nghĩa rất quan trọng, là tiền đề tiếp theo để Sở VHTTDL tiếp tục thực hiện số hóa du lịch trên nền tảng 4.0. Trên cơ sở kế hoạch CĐS chung của ngành, liên quan đến CĐS du lịch trong thời gian tới, ngành đã đề xuất một số công việc cần tập trung thực hiện. Trong đó, những công việc quan trọng có thể kể đến như xây dựng bản đồ số du lịch, kết hợp với Bảo tàng tỉnh xây dựng bảo tàng thông minh và xây dựng cơ sở dữ liệu chung để tích hợp thông tin, báo cáo số liệu của các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch cũng như các ngành trực thuộc sở, các ngành khác liên quan để có sự liên kết về dữ liệu nhằm phục vụ công tác đánh giá số liệu du lịch được chính xác hơn.

“Thực tế trong thời gian qua đã chứng minh CĐS là xu hướng phát triển tất yếu của ngành du lịch, bởi trong thời đại 4.0 ngày nay, hầu hết các hoạt động quảng bá, giới thiệu, kết nối khách hàng đều được thực hiện trên nền tảng số. Chúng tôi sẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động liên quan để quảng bá sản phẩm, kết nối khách hàng trên nền tảng này nhằm thu hút du khách đến với Bình Dương ngày càng nhiều hơn, hướng tới phát triển du lịch bền vững”, ông Phong nói.

Hiện nay, những cơ sở lưu trú có sao (có hạng) đều đã áp dụng những phần mềm chuyên dụng để theo dõi, đánh giá số lượng khách cũng như giới thiệu, quảng bá dịch vụ của đơn vị mình đến với du khách. Một số cơ sở còn tham gia chia sẻ dữ liệu để cơ quan quản lý nhà nước nắm bắt các hoạt động, tình hình kịp thời. Bên cạnh đó, các cơ sở đều thực hiện chế độ báo cáo với cơ quan chức năng thông qua các ứng dụng, phần mềm và không còn sử dụng văn bản giấy như trước đây.

(Nguồn: Báo Bình Dương)