Tại chương trình, Phó Giám đốc điều hành Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch) Hoàng Quốc Hòa đã giới thiệu tổng quan về chủ trương chuyển đổi số và các giải pháp nền tảng chuyển đổi số trong hoạt động du lịch. Theo đó, nhằm thực hiện các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước về ứng dụng công nghệ 4.0 trong thúc đẩy chuyển đổi số trong thời gian qua, Tổng cục Du lịch tập trung đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh ở Việt Nam nhằm kết nối các chủ thể trong ngành như cơ quan quản lý, điểm đến, doanh nghiệp và khách du lịch.
Đối với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, Tổng cục Du lịch đã xây dựng các sản phẩm công nghệ số có mối liên hệ, kết nối chặt chẽ với nhau. Trong đó, hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam là nền tảng thống nhất phục vụ công tác quản lý nhà nước về du lịch trên toàn quốc từ Trung ương đến địa phương; dashboard điều hành du lịch là công cụ giúp cơ quan quản lý tổng hợp các số liệu quan trọng theo thời gian thực dưới dạng biểu đồ; và phần mềm báo cáo thống kê du lịch được quy định tại Thông tư số 18/2021/TT-BVHTTDL của Bộ VHTTDL.
Cùng với đó, Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch) đã cho ra mắt 18 sản phẩm hỗ trợ khách du lịch, hướng dẫn viên du lịch và đặc biệt là các doanh nghiệp du lịch là đối tượng cần chú trọng ứng dụng công nghệ số, truyền thông số nhằm đáp ứng nhu cầu, xu hướng du lịch mới. Ông Hòa nhấn mạnh, 4 sản phẩm cốt lõi đang được đẩy mạnh sử dụng rộng rãi trong hoạt động du lịch bao gồm: (1) Thẻ Việt - Thẻ Du lịch thông minh với tính năng thanh toán tiện lợi, an toàn và được tích hợp trên nền tảng đa dịch vụ Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel; (2) nền tảng Quản trị và Kinh doanh du lịch hỗ trợ công tác quản lý của doanh nghiệp, hỗ trợ thanh toán điện tử, tích hợp hệ thống thuyết minh đa phương tiện, hệ thống báo cáo thống kê; (3) Trang vàng Du lịch Việt Nam hỗ trợ quản lý bán hàng, thiết lập chương trình quảng cáo, khuyến mãi, tương tác với khách du lịch; (4) Hệ thống thẻ - vé điện tử giúp nâng cao trải nghiệm, thanh toán thuận tiện cho du khách và nâng cao hiệu quả quản lý vận hành, kiểm soát tối ưu quy trình hoạt động cho ban quản lý các khu du lịch.
Đặc biệt là Thẻ Việt - Thẻ du lịch thông minh, một sản phẩm chiến lược trong hệ sinh thái du lịch thông minh. Đây là sản phẩm nằm trong chương trình "Thẻ Việt - Một thẻ quốc gia" do Bộ Công Thương chủ trì. Thẻ du lịch thông minh được ứng dụng công nghệ chip EMV, mã hóa Triple DES, tích hợp đa chức năng về du lịch, y tế, ngân hàng, thương mại, giao thông, giáo dục… hỗ trợ người dùng thanh toán 1 chạm, thanh toán trực tuyến, không tiếp xúc - một xu hướng phổ biến hiện nay.
Thẻ du lịch thông minh cũng đã được tích hợp lên nền tảng đa dịch vụ "Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel". Khi cài đặt nền tảng số này, khách du lịch có cơ hội sử dụng hệ sinh thái các tiện ích công nghệ như đặt vé máy bay, khách sạn, mua vé điện tử vào điểm tham quan, mua sắm trực tuyến, tra cứu bản đồ số du lịch, tìm kiếm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch, quản lý tour du lịch, phản ánh tới cơ quan chức năng, cập nhật các tin tức mới nhất trong ngành…
Về cách thức phối hợp triển khai, Phó Giám đốc điều hành Hoàng Quốc Hòa cho biết, Trung tâm Thông tin du lịch (Tổng cục Du lịch) sẽ luôn đồng hành, hỗ trợ tập huấn cho các địa phương, doanh nghiệp sử dụng các phầm mềm, tạo tài khoản sử dụng tương ứng, đảm bảo các tính năng, hạ tầng kỹ thuật của ứng dụng. Về phía ngành du lịch các địa phương cần chủ động triển khai sử dụng các hệ thống phần mềm; ban hành văn bản, tuyên truyền, khuyến khích, đề nghị các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn sử dụng các sản phẩm công nghê, các nền tảng số tương ứng để cùng xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh.
Tại hội nghị, cán bộ Trung tâm Thông tin du lịch đã triển khai hướng dẫn phổ biến sử dụng Thẻ Việt - Thẻ du lịch thông minh; giới thiệu và hướng dẫn các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và chuyển đổi số trong hoạt động du lịch.
Các đại biểu cũng đã nghe hướng dẫn sử dụng phần mềm nhận gửi báo cáo thống kê du lịch theo Thông tư số 18/2021/TT-BVHTTDL ngày 31/12/2021 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Đây là bước chuyển đổi số quy trình tính toán, tổng hợp số liệu trong báo cáo thống kê của địa phương, doanh nghiệp theo hướng thuận tiện, nhanh chóng.